Customer service FR/NL

Notre client est une société internationale dans le design d'intérieur et de solutions de construction en ce qui concerne les revêtements de sol, de panneaux et d'isolation. 

Afin d'aggrandir leur équipe commerciale, nous sommes mandater pour chercher un(e) Sales interne. 

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et faire partie d'une société où l'humain à toute son importance ? Ne manque pas cette opportunité !

En tant que Customer service (Sales interne) FR/NL, vous êtes responsable du processus "order-to-cash" de votre portefeuille de clients. Vous êtes le point de contact du client pour leur donner les informations adéquates sur les produits et les livraisons et vous l'aidez en lui fournissant des réponses et des conseils.

Vous avez une position stratégique et importante entre le client, les ventes externes et les autres départements internes comme le planning et la cellule transport. Ainsi, la communication est un élément clé dans votre travail.

Plus concrètement, voici un aperçu des tâches (liste non-exhaustive) :

•  Vous traitez les commandes entrantes dans SAP.
• Vous coordonnez les livraisons avec le client et le service des transports.
• Vous assistez les clients qui passent via notre plateforme de commande en ligne.
• Vous veillez à ce que les livraisons demandées parviennent au client à temps, en tenant compte de la disponibilité des produits et du transport.
• Vous travaillez de manière pro-active et êtes un véritable problem solver et essayez toujours d’anticiper les questions potentielles du client.
• Vous le soutenez dans la gestion de son carnet de commandes.
• Vous recherchez les possibilités d'optimisation et prenez l'initiative d’améliorer les processus de manière constante.
• Vous avez votre propre portefeuille de clients, mais vous êtes également un soutien pour vos collègues.
• Vous contribuez et soutenez les projets en cours au sein de la vente interne.

Le profil que nous recherchons : 

• Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master à orientation économique ou linguistique avec un intérêt important pour une fonction commerciale et de service.
• Vous parlez parfaitement le français et le néerlandais. L'anglais est un atout. 
• Vous avez d'excellentes compétences PC, la connaissance de SAP est un atout.
• Vous êtes capable de travailler de manière structurée, d'analyser des informations, de trouver des solutions, de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives.
• Vous êtes résistant au stress et désireux d'apprendre, vous pouvez rapidement adapter votre façon de travailler dans un contexte commercial changeant.
• Vous disposez de bonnes capacités de communication (fluide, constructive, directe) et vous avez l'esprit d'équipe.
• Vous avez un fort sens commercial, vous pensez et agissez de manière très orientée vers le client.
• Vous avez une attitude positive et la motivation nécessaire pour obtenir des résultats.
• Vous rendez compte au Teamlead Internal Sales.

Outre un package salarial attrayant complété par des avantages extralégaux, des opportunités de carrière, des défis à l'étranger, vous ferez partie d'une société qui se distingue par sa croissance, son innovation et sa passion. En outre, ils mettent l'accent sur les invessestiments dans les personnes ainsi que dans les évolutions technologiques.