Teamleader Customer Service

Ben jij een ervaren leider met een passie voor logistiek en klantenservice?
Wil je een team aansturen en mee vorm geven aan een groeiend bedrijf?
Dan is deze functie als Teamleader Customer Service in de Gentse Zeehaven iets voor jou!

Jouw taken:

• Leiding geven aan het Customer Service Team (3 personen) en zorgen voor optimale klanttevredenheid.
• Ondersteunen bij orderverwerking, transportplanning en warehouse-afspraken.
• Problemen oplossen en klantorders nauwkeurig opvolgen.
• KPI’s opstellen en rapporteren aan klanten.
• Fungeren als aanspreekpunt bij escalaties en coördineren met douane, planning en magazijn.
• Digitale initiatieven en verbeterprojecten aansturen.
• Relaties onderhouden met klanten en interne stakeholders.

Onze klant is een toonaangevende logistieke dienstverlener in Europa, en hun magazijnen in Gent spelen een cruciale rol in de supply chain en logistieke operaties. De magazijnen zijn strategisch gelegen om efficiënte opslag en distributie van goederen te faciliteren. Met een focus op hoogwaardige dienstverlening, bieden de magazijnen geavanceerde opslagoplossingen zoals temperatuurgecontroleerde ruimtes en geautomatiseerde systemen voor orderpicking. Het team van deskundige medewerkers zorgt voor nauwkeurige voorraadbeheer en tijdige levering, waarbij veiligheid en klanttevredenheid centraal staan. het bedrijf streeft ernaar om met hun magazijnen in Gent naadloze logistieke processen te garanderen en aan de specifieke behoeften van hun klanten te voldoen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Nauwkeurig, administratief sterk en organisatorisch talent.
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistiek.
• Teamplayer met een coachende leiderschapsstijl.
• Flexibel en bereid om werkuren aan te passen indien nodig.
• Vlotte PC-vaardigheden, ervaring met MS Office.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels.
• Eigen vervoer om de site te bereiken.

• Een boeiende leidinggevende functie binnen een dynamische omgeving.
• Marktconform salaris.
• ADV-dagen.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Sociaal abonnement.
• Interne opleidingsmogelijkheden en kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.
• Een dynamische en internationale werkomgeving met een bedrijfscultuur die gedrevenheid en teamwork stimuleert.

Interesse? Solliciteer nu!