Customer Service Medewerker

Ben jij vloeiend in Nederlands én Frans en heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze vacature als Customer Service Agent iets voor jou!

In deze rol bied je uitstekende klantenservice via alle contactkanalen en werk je samen met collega’s aan een vlekkeloze klantbeleving.

Jouw taken

• Beheren van het volledige orderproces van A tot Z
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen binnen de afgesproken SLA-termijnen
• Cross-functioneel samenwerken om klantproblemen op te lossen en uitzonderlijke service te bieden
• Accuraat up-to-date houden van alle klantgegevens
• Beheren van alle aspecten van klantregistratie, inclusief het online aanvraagproces voor trade cards

• Vloeiend in Nederlands en Frans; goede kennis van Engels is een pluspunt
• Sterke klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Zowel mondeling als schriftelijk vlot in de omgang
• Goed in tijdsbeheer en het stellen van prioriteiten
• Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken
• Ervaring met MS Office
• Eerdere ervaring met klantencontact op 1-op-1 basis

• Een energieke en inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gevierd
• Samenwerking in een hecht, enthousiast team
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• De kans om dagelijks écht impact te maken op de klantbeleving
• Een bedrijfscultuur waarin vertrouwen, inclusiviteit en innovatie centraal staan

Interesse? Solliciteer nu!