Service Advisor

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en techniek? Wij zoeken een enthousiaste Service Advisor die klanten deskundig adviseert en begeleidt. Jij bent het aanspreekpunt voor onderhouds- en reparatievragen en zorgt voor een vlotte planning en communicatie tussen klant en werkplaats. Met jouw luistervaardigheid en organisatietalent zorg je voor optimale klanttevredenheid. 

Als Service Advisor ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

• ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuig
• bepaal je mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen
• plan je een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling
• houd je de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats
• zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken
• informeer je de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur
• sta je in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

Als Service Advisor zijn de volgende kenmerken belangrijk:

• Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector
• Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden
• Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. 
• Je bent stressbestendig
• Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten
• Je beschikt over een goede kennis va MS Office. 
• Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij.

Als Service Advisor hebben wij jou het volgende te bieden:

• Loon afhankelijk van kennis en ervaring
• Maaltijdcheques t.w.v. €8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering (vanaf vaste indienstname)
• Hospitalisatieverzekering (vanaf vaste indienstname)
• Fulltime job (39u/week)
• Ecocheques t.w.v. €250
• 6 ADV dagen bovenop je 20 vakantiedagen 

Wil jij aan de slag gaan als Service Advisor? Laat dan snel van je horen!