Commercieel bediende

Als commercieel bediende sta je altijd klaar voor de reizigers in het station. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een warm onthaal en beantwoord je met plezier al hun vragen – of die nu gaan over de producten, de dienstregeling of de toegang tot de parking. Jij speelt een sleutelrol in het makkelijker én aangenamer maken van het leven van de klanten.

Jouw verantwoordelijkheden als commercieel bediende:

• Verkopen van tickets aan reizigers
• Adviseren van reizigers over de verschillende producten en geven van informatie over de treindienstregeling
• Helpen van klanten bij het gebruik van de ticketautomaat
• Geven van raad bij praktische vragen, zoals een verloren laptop of toegang tot de bewaakte fietsenstalling
• Helpen van reizigers op weg wanneer ze willen overstappen op bus, tram, deelwagen of deelfiets
• Proactief bieden van hulp aan reizigers die wat verloren lijken
• Begeleiden van groepen en reizigers met beperkte mobiliteit (light assistentie)

• Beschikbaar voor een fulltime job: 5 dagen/week - 8u/dag - regelmatig in het weekend en mogelijks op feestdagen - tussen 6u15 en 20u (op zaterdag en zondag tussen 7u15 en 20u)
• In het bezit van een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest of minimaal twee jaar ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme)
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Behulpzaam, klantgericht en oplossingsgericht
• Prioriteiten stellen vormt geen probleem wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie
• Digitaal vaardig - vlot met computer en smartphone
• Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken

• Meteen vast in dienst met een contract van onbepaalde duur
• Een job met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt
• Interne opleiding (in Brussel) en doorgroeimogelijkheden
• Marktconform loon op basis van ervaring
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Vrijkaart Belgische spoorwegennet
• Fietsvergoeding