Commercieel Bediende

Ben jij sterk in administratie, hou je moeiteloos meerdere dossiers tegelijk in beweging en krijg je energie van internationale klantencontacten? Werk je graag in een rol waar je écht het verschil maakt achter de schermen, terwijl je dagelijks schakelt tussen klanten, sales, planning en transport? En voel jij je thuis in een dynamische supply chain omgeving waar teamwork en verantwoordelijkheid centraal staan?

Voor een internationaal groeiende speler binnen de voedingssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten professioneel ondersteunt en mee waakt over een vlotte opvolging van commerciële dossiers van A tot Z.

Je komt terecht in een hecht customer service team van 13 collega’s, elk met hun eigen specialisatie. In deze functie focus je voornamelijk op klanten in Italië en fungeer je daarnaast als back-up voor de DACH-regio en Benelux. Zodra sales een deal afrondt, neem jij het dossier over en zorg je ervoor dat alles administratief en operationeel correct verloopt.

• De administratieve opvolging van klantendossiers verzorgen na verkoop
• Artikelcreatie en data-opvolging beheren in Excel
• Contracten en prijzen correct verwerken in SAP
• Producten via klantenportalen registreren
• Forecasts verwerken en kritisch analyseren
• Instaan voor order entry, stockbeheer en opvolging van verzendingen
• Afstemmen met transportpartners en meedenken over leveringsalternatieven
• Klanten proactief informeren over leveringen, contracten en statusupdates
• Beperkte klachten en retourzendingen behandelen
• Volumekortingen berekenen en opvolgen

Belangrijk: je bent geen salesprofiel en staat niet in voor onderhandelingen of contractbesprekingen. Jouw focus ligt op opvolging, coördinatie en klantenservice.

• Je bent klantgericht en combineert dit met een hands-on mentaliteit.
• Zelfstandig ga je aan de slag, je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Ook wanneer deadlines en tempo hoog liggen, behoud je het overzicht.
• Communicatief ben je sterk en je bent stressbestendig.
• Je werkt vlot met verschillende systemen en hebt een sterke algemene IT-kennis.
• In teamverband functioneer je goed en je werkt nauw samen met sales, planning en transport.
• In het Nederlands, Frans en Engels communiceer je vlot.
• Je spreekt en schrijft professioneel Italiaans

• Dit is een voltijdse functie binnen een internationale en toekomstgerichte werkomgeving.
• De tewerkstelling bevindt zich in Westrozebeke.
• Het aantrekkelijk brutoloon wordt afgestemd op jouw ervaring en aangevuld met maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Je krijgt een laptop en gsm.
• Geniet van veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je rol.
• Dit is een stabiele organisatie met langetermijnvisie, waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
• Deze functie biedt internationale contacten, afwisseling en impact binnen supply chain en customer service.

Ben jij klaar om jouw talenkennis, organisatietalent en klantgerichtheid in te zetten binnen een internationale context? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een sterk team waar je echt mee het verschil maakt.