Planning & Dispatch Specialist

Als Planning & Dispatch Specialist vorm je de verbindende schakel tussen de planners, dispatchers, service managers en field engineers. Vanuit een continu inzicht in de prestaties van de serviceorganisatie analyseer je processen, signaleer je verbeterkansen en vertaal je deze naar concrete acties om de operationele efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Jouw verantwoordelijkheden als Planning & Dispatch Specialist:

• Optimaliseren van werkgebieden, teamsamenstellingen en technische skillsets.
• Beheren, analyseren en optimaliseren van dispatchregels en planningslogica.
• Bewaken en continu verbeteren van geautomatiseerde plannings- en dispatchprocessen.
• Proactief identificeren en oplossen van knelpunten binnen de planning en werkorderverwerking.
• Analyseren en opvolgen van operationele prestaties, KPI’s en compliance.
• Adviseren en ondersteunen van planners, dispatchers en service management op basis van data, analyses en concrete aanbevelingen.
• Ontwikkelen en verzorgen van opleidingen, werkinstructies en richtlijnen rond planning en automatisering.
• Initiëren en ondersteunen van innovaties en verbeterprojecten om de werking van onze serviceorganisatie continu te optimaliseren.

Dit internationaal bedrijf is actief in elektronische producten en digitale kantooroplossingen, waaronder kopieerapparaten, printers, faxapparaten, digitale camera's, cd-r's en dvd's.

De gezochte x:

• Heeft ervaring binnen een service-, planning- of dispatchomgeving
• Is in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig denkniveau door ervaring
• Beschikt over een zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Combineert een sterk analytisch denkvermogen met een pragmatische aanpak
• Weet complexe informatie snel om te zetten in bruikbare oplossingen
• Heeft sterke interesse in procesverbetering, data-analyse en automatisering
• Beschikt over een goede kennis van Excel en digitale rapporteringstools zoals Power BI
• Heeft een klantgerichte, proactieve en resultaatgerichte mindset
• Beschikt over sterk organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen

• Deel uitmaken van een internationaal bedrijf met een mensgerichte aanpak
• Terechtkomen in een ambitieuze, succesvolle en groeiende professionele werkomgeving die bekend staat om zijn kwaliteit en uitzonderlijke klantenservice
• Sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring
• Maaltijdcheques ter waarde van €7 / gewerkte dag
• Ecocheques
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer
• Groeps- en hospitalisatieverzekering bij vast contract
• 6 betaalde ADV dagen per jaar
• Flexibele werkuren
• Twee dagen per week de mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode